Gosso Set Üstü Ocağın Camı Patladı, Servis Yaklaşımı Sorumsuz

Aydın Efeler’de aldığım Gosso marka set üstü ocağın camı, sadece 1,5 aylık normal kullanım süresi içinde, özel bir durum yokken bir anda patladı. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmuşken böyle bir sorun yaşamam hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Yaşadığım bu olay sonrası teknik servise ulaştım fakat teknik servis müdürünün yaklaşımı son derece lakayıt ve sorumsuzcaydı. Herhangi bir çözüm üretmeden sadece “kullanım kılavuzunu okudunuz mu, hata sizde” tarzında konuşarak sorunu tamamen kullanıcı hatasına bağladı ve yardımcı olmadı. Ne ürünün durumu incelendi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Hem güvenlik riski hem de ürünün çok kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi veya ürünün yenisi ile değişimi konusunda çözüm üretilmesini ve bu sorunun resmi olarak kayıt altına alınıp ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.