Stokta Görünen T-Shirt Gönderilmedi Ve Bilgi Verilmedi

Adidas’ın online mağazasından son bir ay içinde iki kez jd0700 Monogram Cali T-shirt siparişi verdim. İlk siparişim haziran ayının başlarındaydı ve XXL beden olarak sipariş oluşturdum. Ürün stoklarda var olarak görünmesine rağmen tarafıma gönderilmedi. Bunun üzerine eski siparişi iptal edip yaklaşık bir hafta önce bu kez XL beden olarak yeniden sipariş verdim, fakat sonuç yine aynı oldu, ürün yine gönderilmedi.

Her iki siparişte de hiçbir bilgilendirme almadım, her defasında ben aramak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bir açıklama yapılmadı, sadece özür dilendi ve kendilerinin de durumla ilgili net bir bilgiye sahip olmadığı söylendi. Stokta var görünen bir ürünün iki kez sipariş edilmesine rağmen gönderilememesi ve bu süreçte bana açık ve net bir bilgi verilmemesi gerçekten güven kırıcı bir durumdur.

Atr91429369 numaralı siparişim başta olmak üzere, yaşadığım bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, ürünün gerçekten stokta olup olmadığının netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün temin edilmesini ya da sağlanamıyorsa sipariş süreçlerimle ilgili açık, şeffaf bir açıklama ve uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.