to read complaints and reviews, or file yours.45.000 TL’lik QR Yatırma İşlemi ATM’de Kayıp Ve Bilgi Verilmedi
07.01.2026 tarihinde saat 17:46 civarında Lüleburgaz’daki Çarşı şubesinin yanındaki Ziraat Bankası ATM’sinden Ziraat hesabıma QR para yatırma özelliği ile 45.000 TL yatırmaya çalışırken ATM paramı aldı ancak hesaba geçirmedi. İşlem sonunda herhangi bir para iadesi de olmadı ve bu tutara ATM tarafından el konulmuş oldu.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve 0103ATM26000007 numaralı kayıt oluşturuldu, ayrıca işlemle ilgili dekont ve ekran görüntülerim de mevcut. Ancak müşteri hizmetleri tarafı, inceleneceğini söylemelerine rağmen tarafıma net bir süre vermedi ve acil olan bu işlemimle ilgili ne zaman dönüş yapılacağı konusunda herhangi bir bilgi paylaşmadı.
45.000 TL gibi yüksek bir tutarın bu şekilde belirsizliğe bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Söz konusu ATM işleminin ivedilikle incelenerek paramın en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma aktarılmasını, süreç ve sonuç hakkında da tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine de bildirip kayıt oluşturdum. Lütfen en kısa sürede para iademi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Lütfen sonu 5001 ile biten hesabıma bir an önce iadesini talep etmek istiyorum. İncirli-BAKIRKÖY 5001 olana
Mağdurum 45.000₺ kadar paramı geri istiyorum
Yüklü meblağ yatırdım. Hem ATM'den itiraz oluşturuldu hem müşteri hizmetlerinden fakat mobil bankacılıkta oluşturulan itirazım gözükmüyor. Mağdur edilmek istemiyorum 45.000₺ ye yakın paramı yuttu bir an önce geri iadesini ve detaylı bilgi istiyorum.
Ziraat Bankası hala bana bir dönüş sağlamadı her yere başvurmama rağmen mağdur ediliyorum.
Sorunum kısa sürede çözüldü. Teşekkür ederim.
Değerli müşterimiz, Teşekkür mesajınızı almaktan mutluluk duyduk. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirmenizi rica eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
