to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'sinde 8.000 TL Nakit Yatırma İşleminde Para Yutulması Ve Eksik İade
26.05.2026 tarihinde Kahramanmaraş Necip Fazıl Şehir Hastanesi önündeki Ziraat tam ATM’sinden kartlı işlemle toplam 8.000 TL Nakit yatırma işlemi yaptım. İşlemi iki aşamalı olarak gerçekleştirdim; ilk tutarı yatırdıktan sonra ilave olarak ikinci parayı yüklediğimde ATM parayı saymaya başladı ancak sayım esnasında bir anda işlem ekranı kapanarak doğrudan ana ekrana döndü. İşlem onay ekranı hiç gelmedi, para yatırma işlemi tamamlanmadan ATM parayı yutmuş oldu.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası ile telefonla irtibata geçerek şikayet oluşturdum ve 260605020000060 numaralı kayıt açıldı. Sonrasında hesabıma sadece 5.200 TL iade edildi, yani yatırdığım tutardan eksik ödeme yapıldı. Yatırdığım para destelerinin 5.200 TL olmadığı, ATM kamera kayıtları incelendiğinde açıkça görülecektir. Ayrıca hastane kamera kayıtları da bu konuda destekleyici olacaktır. Elimde, ATM’nin işlem onayı vermediği anda hareketleri kontrol ettiğim ana ekrana ait fotoğraf da bulunmaktadır.
Ben bu süreçte yalnızca telefonla kayıt oluşturdum, herhangi bir şubeye yönlendirilmedim ve beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen yatırdığım tutarın tamamı tarafıma geçmedi. Yatırdığım paranın eksik kalan kısmının da en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, gerekli incelemelerin ATM ve hastane kamera kayıtları üzerinden titizlikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sayım ve iade işlemini hatalı yapan sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını, bu kişilerin tarafıma bildirilmesini ve sorunlu olduğu açıkça görülen bu ATM’nin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Yaşanan bu olay sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve psikolojik olarak da olumsuz etkilendim, ATM’ye zarar vermemek için kendimi zor tuttum. 26.05.2026 tarihinden, işlem kesin olarak sonuçlanıp eksik tutar tarafıma yatana kadar geçen süre için gün bazında işleyecek mevduat faizi ile birlikte tüm alacağımın ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
