to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 20.000 TL Yatırma İşleminde Eksik Para Ve Gecikmeli İade
23.05.2026 tarihinde, İstanbul Ümraniye’de bulunan, numarası 1792411 olan Ziraat Bankası ATM’sine yaklaşık 20.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ATM paranın bir kısmını geri verip kalan kısmını alıkoydu. Yaklaşık 1.500 TL civarında bir tutar geri verildi, kalan tutar ise ATM’de sıkışarak hesabıma yansımadı. İşlem esnasında ekranda hata uyarısı aldım ve işlem tamamlanmadı.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisini arayarak şikayette bulundum. Bana ATM kasası sayıldıktan sonra paranın iade edileceği söylendi. Ancak iki gün geçmesine rağmen hesabıma yalnızca 2.000 TL yatırıldı, kalan tutar yatırılmadı. Elimde bir deste para vardı, kamera kayıtları da mevcut olmasına rağmen eksik iade nedeniyle mağdur durumdayım. Bayram öncesi acil bir yere para göndermem gerekirken bu sorun nedeniyle ödeme yapamadım.
Hesabıma geri yatırılmayan, eksik kalan tutarın tamamının acilen tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve sürecin kamera kayıtları da incelenerek net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
