Ziraat Bankası ATM’si 15.000 TL Nakit Yuttu, Geri Ödeme Yapmadı

2 Şubat 2026 tarihinde saat 21.35–21.40 arasında İstanbul Gaziosmanpaşa Cumhuriyet Meydanı’nda bulunan, numarası 0592002 olan Ziraat Bankası ATM’sinden telefonum üzerinden QR kod ile hesabıma iki parça halinde toplam 15.000 TL para yatırdım. ATM parayı aldı ancak işlemi tamamlamadı ve paramı yuttu, daha sonra sadece 7.800 TL hesabıma geri yattı.

İki ayrı işlem de ATM tarafından alınmasına rağmen bir seferde yatırdığım tutar ödendi, diğer kısmı ise aylar geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi. Şubeye kendi ATM’leri olmasına rağmen iki kez gidip durumu anlattım, defalarca kez çağrı merkezini aradım, mobil bankacılık üzerinden de birçok kez (7–8 hatta 9 kere) kayıt açtım ancak sorunumla ilgilenilmedi, süreç önemsenmedi ve mağduriyetim devam etti.

Eksik kalan tutarımın tamamının tespit edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Gerekirse ilgili tarih ve saatler belli olduğu için ATM kamera kayıtlarının incelenmesini, ATM loglarının kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aylarca süren bu mağduriyetimin artık giderilmesini ve paramın tamamının tarafıma ödenmesini istiyorum.