to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde 5.800 TL Eksik Para Yatırma Sorunu
10 Eylül 2026 tarihinde Ziraat Bankası Bolu Merkez şubesine ait ATM’den hesabıma toplam 12.000 TL nakit para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM, paranın bir kısmını tanımlayamayarak alıkoydu; yapılan denemeler sonucunda yalnızca 6.200 TL hesabıma geçti, kalan 5.800 TL ise cihaz tarafından alıkonulmasına rağmen hesaba yansımadı.
Aynı gün, 10.09.2026 tarihinde hem şube hem de çağrı merkezi üzerinden durumu Ziraat Bankası’na ileterek ATM nakit itirazı kaydı oluşturulmasını talep ettim. Tarafıma SMS ile 0050ATM26000108 referans numaralı ATM nakit itirazının alındığı bildirildi, ancak buna rağmen eksik yatan tutar hesabıma henüz aktarılmadı.
İlgili ATM’nin kamera ve işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, kasa sayımında ortaya çıkacak 5.800 TL’lik tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşter Temsilcisinden 3 kez talep oluşturdum sorun tespit edilemediği mesajı gönderildi. 1 kez daha 4 kez talep oluşturdum. İlgili ATM’nin kamera ve işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, kasa sayımında ortaya çıkacak 5.800 TL’lik tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.
10.09.2026 tarihinde [ATM Kodu/Yeri] ATM'sine yatırdığım 12.000 TL'nin 14.09.2026'da yalnızca 6.200 TL'si hesabıma geçmiş, kalan 5.800 TL yatmamıştır. Şube fiziki sayımda parayı bulamadığını belirtmiştir. İlgili işlemin donanımsal tespiti için cihazın Elektronik Journal (ej LOG) dökümünün, optik banknot sayacı verilerinin ve jam/hata loglarının Genel Müdürlük ATM Operasyon Birimi tarafından incelenmesini ve tarafıma yazılı resmi sonuç bildirilmesini talep ediyorum. İlgili tarihte hazneye giren toplam banknot sayısının tespiti için cihazın LOG dökümlerinin bankadan resmi olarak istenmesini ve eksik kalan 5.800 TL'nin tarafıma iadesini talep ederim.
10.09.2026 tarihinde Bolu ATM'sine yatırdığım 12.000 TL'nin 14.09.2026'da yalnızca 6.200 TL'si hesabıma geçmiş, kalan 5.800 TL yatmamıştır. Şube fiziki sayımda parayı bulamadığını belirtmiştir. İlgili işlemin donanımsal tespiti için cihazın Elektronik Journal (ej LOG) dökümünün, optik banknot sayacı verilerinin ve jam/hata loglarının Genel Müdürlük ATM Operasyon Birimi tarafından incelenmesini ve tarafıma yazılı resmi sonuç bildirilmesini talep ediyorum. İlgili tarihte hazneye giren toplam banknot sayısının tespiti için cihazın LOG dökümlerinin bankadan resmi olarak istenmesini ve eksik kalan 5.800 TL'nin tarafıma iadesini talep ederim.
