to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Alıkonulan 5.410 TL Hesaba Geçmedi Acil İade Talebi
19.08.2026 tarihinde saat 18.58 sularında Çankırı Merkez Hürriyet Mahallesi Eski Postane yanı mevkiindeki Ziraat Bankası ATM’sinden, banka kartıma bağlı TR2200 0100 9010 3958 6970 5001 IBAN’lı hesabıma yatırmak üzere 5.410 TL para yükledim. İşlem esnasında ATM aniden arızaya geçerek ekranda “Güvenliğiniz nedeniyle paranız alıkonulmuştur” uyarısı verdi, yatırdığım parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi.
Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ATM nakit itiraz kaydı oluşturuldu. Görüşmede başvurunun en kısa sürede sonuçlanacağı ifade edildi ve 19.08.2026 tarihli, 4444ATM26290885 referans numaralı başvuruya ilişkin SMS tarafıma iletildi. Buna rağmen aradan birkaç gün geçmesine karşın para hâlâ hesabıma aktarılmadı ve süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme almadım.
Bu para benim için acil ihtiyaç duyduğum bir tutar olduğu için mağdur durumdayım. Banka, ATM kasasının sayımını beklediklerini, net tutar tespit edilemezse işlemin reddedilebileceğini söylemektedir. Parayı acelem olduğu için saymadan yatırmış olsam da, kasa sayımı sırasında eksik ya da fazla tutarın zaten ortaya çıkacağını düşünüyorum ve bu şekilde bekletilmek, işimin gereksiz yere zorlaştırılması beni rahatsız etmektedir.
Çankırı Merkez Hürriyet Mahallesi Eski Postane yanı ATM’sinde yaşadığım bu sorun nedeniyle alıkonulan 5.410 TL’nin, 4444ATM26290885 referans numaralı itiraz kaydım kapsamında ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekli inceleme ve iade işlemleri makul süre içinde tamamlanmadığı takdirde, uğradığım mağduriyet nedeniyle konuyu resmi mercilere taşıyacağımı Zeliha Sude Ç***** olarak özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ödemelerim var geçen her güne faiz işleniyor mağduriyetimin bir an önce giderilip para iademin yapılmasını talep ediyorum. Yoksa gerekli tüm mercilere şikayetimi yapacağımı bildirmek isterim.
