Türkiye'nin ATM Merkezi Alıkonulan 5.410 TL'nin Hesaba Yatırılmaması Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

19.08.2026 tarihinde saat 16.58 sularında Çankırı Merkez Eski Postane yanı Hürriyet Mahallesi’nde bulunan Ziraat tam ATM’sine TR2200 0100 9010 *** IBAN’lı hesabıma yatırmak üzere 5.410 TL para yükledim. İşlem sırasında ATM arızaya geçti ve “güvenliğiniz nedeniyle paranız alıkonulmuştur” uyarısı vererek parayı aldı, ancak hesabıma geçirmedi.

Hemen ardından Ziraat müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ATM nakit itiraz kaydı oluşturuldu. Telefon görüşmesinde başvurunun en kısa sürede sonuçlanacağı söylendi ve 19.08.2026 tarihli, 4444ATM26290885 referans numaralı SMS tarafıma iletildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

Bu para benim için acil ihtiyaç olduğum bir tutar ve mağdur durumdayım. Ayrıca banka, ATM kasasının sayımını beklediklerini, net tutarı bilmezlerse işlemin reddedilebileceğini söylüyor. Ben parayı acelem olduğu için saymadan yatırmış olsam da, kasa sayımı yapıldığında eksik veya fazla tutarın zaten ortaya çıkacağını düşünüyorum ve bu şekilde oyalanmak, işimin gereksiz yere zorlaştırılması beni rahatsız ediyor.

İlgili ATM’de yaşadığım bu sorun nedeniyle alıkonulan 5.410 TL’nin, açılan 4444ATM26290885 referans numaralı itiraz kaydı kapsamında ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekli işlemler bir an önce yapılmadığı takdirde, uğradığım mağduriyet nedeniyle konuyu ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.