Ziraat Bankası ATM’sinde 40.000 TL Yatırması İade Edilmedi Ve Mağduriyet

14.08.2026 tarihinde saat 08:20 civarında Gaziantep Binevler Şubesi ATM’sinden yaklaşık 40.000 TL Nakit para yatırma işlemi yaptım. ATM önce parayı aldı, ardından bir anda işlem iptal olur gibi oldu ve para iadesi de yapmadan paraya el koydu. Oradaki güvenlik görevlisi ATM’yi açamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve talep oluşturuldu. Akşam üzeri ise tarafıma SMS ile “ATM’de böyle bir para görünmüyor” şeklinde bir mesaj geldi ve paramın sisteme hiç düşmediği söylendi. Devlet bankası olan Ziraat Bankası’nın, ATM’ye yatırdığım yüklü bir tutarda parayı bu şekilde yok sayması, günlerdir mağdur olmama neden oldu. Şu an için ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden paranız iade edilecektir şeklinde bir süre veya çözüm bilgisi verilmedi.

Gerekirse güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini, ATM kayıtlarının detaylı olarak kontrol edilmesini ve yatırdığım paranın tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Gerek bu şube özelinde, gerekse ATM işlemleriyle ilgili gerekli denetimlerin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmaya devam edeceğimi de belirtmek isterim.