to read complaints and reviews, or file yours.40.000 TL’lik ATM İşlemi Hesaba Yansımadı Ve Yardımcı Olunmadı
28.07.2026 tarihinde saat 09:44 civarında Giresun Arifbey Caddesi’nde bulunan Ziraat Bankası ATM’sine kendi adıma olan hesabıma 40.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı, herhangi bir hata uyarısı ya da makbuz vermeden ekran kendiliğinden kapandı ve para hesabıma geçmedi.
Hemen ardından hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Ne şubedeki görevliler ne de müşteri hizmetleri bu kadar yüksek meblağdaki bir mağduriyetle ilgilenme konusunda yeterince hassas davranmadı; sanki çok normal bir durumdan bahsediyormuşuz gibi yaklaştılar. Bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissettim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrası 2221ATM26000622 referans numaralı ATM nakit itiraz kaydım 28.07.2026 09:44:18 tarihinde oluşturuldu ve sonuçlanmasının bekleneceği söylendi. Ancak 40.000 TL gibi ciddi bir tutarın ortada olması ve ilk anda kimsenin sorumluluk almaması kabul edilemez bir durum.
Bu işlemin acilen incelenmesini, ATM sayımının yapılarak 40.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle Ziraat Bankası’na olan güvenimi büyük ölçüde kaybettim ve sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Burda bir sürü şikayet var. İnanamıyorum bu kadar mağduriyet yaşatmanıza acil ödemem var ve pu paranın hesabıma bugün yatması gerekiyor
