to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’lerinde TOKİ İadesi Alınamıyor: Telefon Numarası Ve Ürün Bulunamadı Hatası
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ iade paramı almak isterken telefon numarası yanlış uyarısı ve “ürün bulunamadı” hatası ile karşılaşıyorum. TOKİ çekilişinden sonraki 5 iş günü içinde, İstanbul’da herhangi bir Ziraat Bankası ATM’sinden kartsız işlemler menüsünden paramı çekmek istediğimde sistem üzerinden iade tutarımı göremiyorum ve bu nedenle yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iade ödememe ulaşamıyorum.
IBAN bilgilerimle işlem yapmak istediğimde de sistemde ürün bulunamadığı şeklinde uyarı alıyorum. Şubeye gitme imkanım olmadığı için işlemlerimi ATM üzerinden yapmak zorundayım; ancak hata devam ettiği için paramı alamıyorum. Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradığımda da yine “ürün bulunamadı” bilgisi dışında somut bir çözüm sunulmadı.
TOKİ iade paramın, kayıtlı IBAN hesabıma veya ATM üzerinden sorunsuz bir şekilde ödenmesini ve telefon numarası / ürün bulunamadı hatasının incelenerek bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
