to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'lerinde Hatalı Telefon Numarası Hatası Ve TOKİ İadesi Sorunu
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ iademi almak isterken, tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen işlemimi gerçekleştiremiyorum. İstanbul/Ümraniye’de bulunan Ziraat Bankası ATM’lerinden 10.03.2026 tarihinden bu yana defalarca işlem yapmayı denedim, ancak T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra ekranda sürekli “hatalı telefon numarası” uyarısı alıyor ve işlem tamamlanmadığı için iademi alamıyorum. Bu nedenle mağdur durumdayım ve yaklaşık 5.000 TL tutarındaki TOKİ iadem hâlâ hesabıma geçmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Ziraat Bankası çağrı merkezini de defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem her seferinde “yapmak istediğiniz işlem için uygun ürününüz bulunmamaktadır” şeklinde otomatik bir yanıt veriyor ve bu nedenle ilerleme sağlayamıyorum. İletişim bilgilerim güncel ve doğru olmasına rağmen, bankanın sistemlerindeki bu hata nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de maddi olarak mağdur oluyorum.
Ziraat Bankası’nın, sistemlerinde kayıtlı iletişim bilgilerimin doğruluğunu kontrol ederek bu hata nedeniyle gerçekleşmeyen TOKİ iade işlemim için acilen gerekli incelemeyi yapmasını, sorunu çözmesini ve yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iade bedelimin hiçbir ek işleme gerek kalmadan en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
