to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'inde Hatalı Telefon Numarası Uyarısıyla Tokİ İadesi Alınamıyor
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ iademi almak isterken, tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen işlemimi gerçekleştiremiyorum. İstanbul/Pendik’te bulunan Ziraat Bankası ATM’lerinden işlem yapmaya çalıştığımda, T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra ekranda “hatalı telefon numarası” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmadığı için iademi alamıyorum.
22.03.2026 tarihinde yaşadığım bu sorunu, farklı zamanlarda ve tekrar tekrar denememe rağmen aynı uyarıyı alarak yaşamaya devam ediyorum. Bu nedenle mağdur durumdayım ve TOKİ iademi hâlâ hesabıma geçmedi.
Ayrıca Ziraat Bankası çağrı merkezini aradığımda da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli olarak “yapmak istediğiniz işlem için uygun ürününüz bulunmamaktadır” şeklinde otomatik bir yanıt veriyor ve ilerleme sağlayamıyorum.
Ziraat Bankası’nın, sistemlerinde kayıtlı iletişim bilgilerimin doğruluğunu kontrol ederek bu hata nedeniyle gerçekleşmeyen TOKİ iade işlemim konusunda en kısa sürede yardımcı olmasını ve iade tutarımı sorunsuz bir şekilde tarafıma ödemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Geri dönüş olmadı.
