to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’inde Telefon Numarası Hatası Nedeniyle 5.000 TL İade İşlemi Yapılamıyor
13 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’daki 100 bin konutluk TOKİ projesi için Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL ön ödeme yaptım. Başvuru sonucunda tarafıma herhangi bir konut çıkmadı ve devletimizin bu ödemenin aynen iade edileceğini söylediği açıklandı.
Ancak iade işlemi için Ziraat Bankası ATM’sini kullandığımda T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen sistem “telefon numaranız hatalı” uyarısı veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu nedenle 5.000 TL’lik ödediğim tutarı ATM üzerinden geri alamıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, TOKİ konut başvurum kapsamında ödediğim 5.000 TL’nin, herhangi bir ek uğraş ve gecikmeye sebep olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şubeye gittim ve sorun çözüldü teşekkürler.
