to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'inde Hatalı Cep Telefonu Uyarısı Nedeniyle 5.000 TL İade Alamama
Ziraat Bankası müşterisi olmamama rağmen TOKİ ücret iademi almak için Edirne Keşan’daki Ziraat Bankası ATM’sinden az önce işlem yapmak istedim. ATM ekranında sürekli “hatalı cep telefonu numarası” uyarısı alıyorum ve bu yüzden yaklaşık 5.000 TL tutarındaki para iademi gerçekleştiremiyorum. Oysa yıllardır aynı numarayı kullanıyorum, bu numarama IBAN bilgisi de geldi, yani telefon numaramda bir sorun yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece Ziraat Bankası müşterisi olmadığım için yetkili birine bağlanamıyorum ve bu nedenle paramı alamıyorum. Ne ATM’den ne de çağrı merkezinden sonuç alabildiğim için mağdur durumdayım.
TOKİ ücret iadem olan 5.000 TL’nin, tarafıma en kısa sürede herhangi bir ek zorluk çıkmadan iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine, banka müşterisi olmayanlar için de ulaşılabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
