Ziraat Bankası ATM’den Çekemediğim Para Ve Şube Komisyonu Mağduru

Biz koruyucu aileyiz ve devletin koruması altındaki kızımız için sosyal hizmetlerden her ay düzenli olarak bir ödeme yatmaktadır. Bu ödemenin yattığı hesap, koruyucu anne olan eşim N***** S******** adına Ziraat Bankası’ndadır. 16 Eylül’de Ziraat Bankası Çandarlı Şubesi ATM’sine saat 21.30 civarında giderek hesaba gelen havaleden 10.000 TL çekmek istedim, ancak ATM bu tutarı vermediği için bin tl’lik dilimler halinde toplamda 5.000 TL çekebildim.

Ertesi gün eşim, hesapta kalan 37.000 TL’yi şubeye giderek içeriden çekmek istediğinde, hesabın İzmir Hatay şubesine ait olduğu gerekçesiyle Çandarlı Şubesi tarafından 200 TL komisyon talep edilmiştir. Bu uygulamayı kabul etmediğimiz için paranın kalanını üç gün içinde ATM’den parça parça çekmek zorunda kaldık.

Koruyucu aile olarak çocuğumuz için yatan parayı, üstelik Ziraat Bankası’nın kendi şubeleri arasında olmasına rağmen, komisyon ödemeden şubeden çekememek bana hem adaletsiz hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görünmektedir. Ziraat Bankası’nın bu komisyon politikasını kınıyor, kendi müşterisinin kendi parasına erişimini bu şekilde zorlaştıran bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.