Emekli Müşterinin Bilgilendirilmeden Uygulanan 250 TL Komisyonun İadesi Talebi

Ziraat Bankası ile yaklaşık 30 yıldır çalışan ve emekli maaşını da Ziraat Bankası üzerinden alan bir müşteriyim. Şehir dışında olduğum için kendi hesabımdan para çekmek üzere İzmir’deki bir şubeye başvurdum. ATM günlük limiti yeterli gelmediği için 50.000 TL’yi gişeden çekmek istedim. İşlem yapılırken tarafıma hiçbir şekilde uyarı yapılmadan, ancak para teslimi aşamasında bu işlemden komisyon kesileceği söylendi ve hesabımdan 250 TL masraf tahsil edildi.

Ben emekli olduğumu, uzun yıllardır bankanın müşterisi olduğumu belirterek bu komisyonu ödemek istemediğimi, işlemin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen işlemin iptal edilemeyeceği söylenerek adeta zorla bu masrafı ödemek durumunda bırakıldım. Kendi hesabımdan, mecburiyetten gişeden para çekerken ve emekli bir müşteri olarak böyle bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

İşlem öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan alınan 250 TL’lik bu komisyonun tarafıma iade edilmesini, emekli müşterilere ve uzun yıllardır bankayla çalışanlara bu tür masrafların yansıtılmamasını talep ediyorum.