to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Vermedi, Hesaptan Çekilen 4.000 TL’nin İadesi Bekleniyor
29 Mayıs 2026 tarihinde saat 13:08’de annemin Ziraat Bankası’ndaki bireysel hesabından 4.000 TL çekmek için PTT’ye ait bir bankamatiği kullandım. İşlem sırasında bankamatik parayı hiç vermedi, ancak buna rağmen telefonuma hesaptan para çekildiğine dair mesaj geldi ve Ziraat mobil uygulamasından kontrol ettiğimde tutarın gerçekten hesaptan düşüldüğünü gördüm.
Olayın hemen ardından Ziraat Bankası uygulaması üzerinden ilgili işlem için itiraz kaydı oluşturarak durumu detaylı bir şekilde bildirdim. Buna ek olarak annem bugün PTT şubesine giderek durumu aktardı, kendisine Bolu merkezden bir ekibin ATM’yi incelemeye geleceği, ancak ne zaman geleceklerinin belli olmadığı söylenmiş.
Aradan bir haftaya yakın zaman geçmesine rağmen ne Ziraat Bankası’ndan ne de PTT’den süreçle ilgili net bir geri dönüş yapılmadı, para hesabımıza iade edilmedi. Hem ATM’nin para vermemesi hem de sonrasında sürecin bu kadar belirsiz ve yavaş ilerlemesi bizi mağdur ediyor.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve annemin hesabından çekilmiş görünen 4.000 TL’nin en kısa sürede hesabına iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayetimle ilgili herhangi bir sonuç yok banka tarafından dönüşte yok aynı şekilde şikayetim ve mağduriyetim devam ediyor
Şikayetimle ilgili tam 10 gündür sonuç yok.
Verdikleri yanıt 3. Kişilere bilgi veremeyiz. Ben bilgi istemiyorum yaptığınız hatayı düzeltin ve annemin parasını geri yatırın. Ayrıca hesap sahibi bankaya bildirimde bulundu. Boş şeyler yazacağınıza çözüm üretin.
