to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’de Telefon Numarası Eksikliği Nedeniyle TOKİ Ücret İadesi Alınamıyor
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ konut projesi başvurusu için yatırmış olduğum 5.000 TL’lik başvuru ücretinin iadesini yaklaşık bir haftadır ATM üzerinden alamıyorum. ATM’de “Diğer İşlemler” menüsünden T. C. Kimlik numaramı girerek TOKİ başvuru iadesi işlemini yapmak istediğimde, telefon numarası aşamasında “kayıtlı telefon numarası bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Ziraat Bankası müşterisi değilim, herhangi bir hesabım ya da kartım olmamasına rağmen TOKİ başvuru ücretinin iadesi için tek kanal olarak ATM gösteriliyor; ancak sistemde telefon numaram olmadığı gerekçesiyle paramı çekemiyorum. Herhangi bir ücret kesintisi de olmadı, sadece işlem sürekli bu uyarı nedeniyle yarıda kalıyor.
TOKİ başvurusu için yatırdığım 5.000 TL’nin, telefon numaram sisteme tanımlanarak ATM’den çekilebilir hâle getirilmesini ya da şubeden/IBAN üzerinden sorunsuz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. tr10 0015 7000 0000 0155 1124 44 göndermiş olduğum IBAN numarası TOKİ başvurunuz için TR86********************01 numaralı hesabınıza 5.000 TL tutarı en geç 19.12.2025 16:00’ye kadar internet/mobil bankacılık veya ATM aracılığıyla yatırmanız gerekmektedir. Alıcı IBAN numarasına gönderdim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
