to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’den TOKİ Ücret İadesi Gerçekleşmiyor
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvurusu için istenen 5.000 TL’lik ücreti, banka tarafından gönderilen IBAN bilgisine göre yatırdım. Ödeme yaptıktan sonra yatırdığım tutar e-Devlet TOKİ başvurumda kayıtlı olarak görünüyor, yani başvurum sistemde görünür durumda.
Çekiliş sonucunda hak kazanamadığım için 27 Şubat tarihinde ATM’den para iadesi almak istediğimde, sistem “TCK’nizi bulamadı, böyle bir kullanıcı yoktur” şeklinde bir uyarı veriyor ve iade işlemini gerçekleştirmiyor. Ziraat Mobil’de adıma açılmış TOKİ başvuru hesabı olmasına ve e-Devlet’te ödemenin görünmesine rağmen ATM üzerinden paramı geri alamıyorum.
TOKİ başvurusu için Ziraat Bankası aracılığıyla yatırdığım 5.000 TL’nin, adıma kayıtlı hesaba sorunsuz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
