to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 5.000 TL İçin Ziraat Ve TOKİ’den Açık Bilgi Talebi
3 Aralık’ta Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvurusu için tarafıma gönderilen mesajdaki TR48********************01 IBAN numaralı hesaba 5.000 TL ödememi yaptım. Ancak TOKİ başvurum çıkmadığı halde, aradan geçen süreye rağmen paramın iadesini alamıyorum. ATM’den iade sürecini kontrol ettiğimde sistemde "başvuru yok" şeklinde uyarı alıyorum, mobil bankacılık üzerinden giriş yapmayı denediğimde ise sisteme giremiyorum.
Bu süreçte Ziraat Bankası’yla görüştüğümde bana TOKİ’yle görüşmem gerektiği söylendi, ancak TOKİ tarafına da bir türlü ulaşamıyorum. Ziraat Bankası da TOKİ de ortada net bir muhatap göstermediği için mağdur durumdayım. Kiracı, iki çocuklu bir aile olarak bu para bizim için çok önemli ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyoruz.
3 Aralık’tan bu yana iadesini beklediğim 5.000 TL’nin, başvurum çıkmadığı için, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve Ziraat Bankası ile TOKİ tarafının bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
