Ziraat Bankası Altın Alımında Habersiz Yüksek Komisyon Kesintisiyle Karşılaştım

Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 11 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 200.000 TL tutarında altın alımı yaptım. Bu işlem sırasında bilgim dışında yaklaşık 5.500 TL komisyon kesintisi yapıldığını sonradan fark ettim. Daha önce yaptığım altın işlemlerinde böyle bir komisyonla hiç karşılaşmamıştım.

Herhangi bir bilgilendirme, onay ya da uyarı almadan bu tutarda bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, altın alımı sırasında tahsil edilen yaklaşık 5.500 TL’lik komisyonun tarafıma iadesini ve bu kesintinin hangi gerekçeyle yapıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.