to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Eylül saat 18.00’de Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 200.000 TL tutarında altın alımı yapmak istedim. İşlem sırasında altının alış fiyatı 5.291 TL olarak görünüyordu. İşlemi onayladıktan sonra dekontu incelediğimde ise altının bana 5.702 TL’den satıldığını fark ettim. Ekran görüntülerim mevcut; işlem sırasında herhangi bir uyarı, fiyat farkı veya kesintiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı.
TR 3700 0100 9010 0202 5630 5001 numaralı hesabımdan 200.000 TL ile altın almak istediğimde, toplam tutardan iki defa 399 TL kesinti yapıldı ve kalan tutarla sadece 35 gram altın verildi. Oysa bu tutarla 37 gram altın almam gerekiyordu. Bu şekilde yaklaşık 2 gram altın eksik yatırılmış oldu. Daha önce altın alım işlemi yapmadım ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “altın fiyatı bu şekilde” yanıtını aldım ve elimde ekran görüntüleri olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Herhangi bir kampanya ya da promosyon kapsamında değil, standart bir altın alım işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında hiçbir şekilde fiyat farkı veya kesintiyle ilgili uyarı almadım.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, ya eksik gram altının hesabıma eklenmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
9 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı vadesiz altın hesabımdan 3.3 gram altın almak için 19.591 TL ödeme yaptım. Ancak işlem tamamlandığında hesabıma yalnızca 17.115 TL değerinde altın geçti. Yaklaşık 2.500 TL’lik beklenmedik bir kesintiyle karşılaştım. ...
02.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden 40.000 TL tutarında altın satın aldım. İşlem sırasında yalnızca 78,81 TL tutarında bir kesinti olacağı belirtilmişti. Ancak işlemi tamamladıktan sonra bakiye hesabımda 34.826,74 TL kaldığını gördüm ve toplamda 5.078,9 TL’lik b...
29.09.2026 tarihinde saat 18:26’da Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesabımdan 7,98 gram altın aldım. İşlem için toplamda yaklaşık 45.000 TL ödedim. Ancak işlem sonrası hesabımda gram altının karşılığı olarak sadece 39.307 TL görünüyor. Yaklaşık 6.000 TL’lik bir fark oluştu. Bu dur...
7 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz altın hesabım aracılığıyla 2,88 gram altın aldım. Alım işlemini 16.921 TL üzerinden gerçekleştirdim. Yaklaşık 10 dakika sonra, yine aynı gün içinde, altını bozdurmak istediğimde hesabıma sadece 14.782 TL yatırıldı. Aradaki yakla...
16.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 24.500 TL tutarında altın alımı gerçekleştirdim. İşlem sırasında bana herhangi bir kesinti veya komisyon bilgisi verilmedi. Ancak işlem sonunda hesabımdan yaklaşık 3.000 TL fazla kesinti yapıldığını fark ettim ve sadece 24.442 TL değerin...
Yorumlar