Ayakkabımın Tabanı Açıldı Ve Garanti Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Mart ayında Adidas Cloudfoam erkek ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir ay kadar günlük ve normal kullanımda giydikten sonra ayakkabının tabanındaki en alttaki plastik kısım kendi kendine açılmaya başladı. Üstelik bu sorun her iki ayakkabıda da oluştu ve burun kısımlarında da hafif kopmalar meydana geldi.

19 Nisan’da ürünü garantiye gönderdim ancak tarafıma hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden sadece “reddedilmiş, kullanıcı hatası” denildi. Bir ay kadar kullanılan bir ayakkabıda, aynı anda iki tekinde de tabanın kendi kendine açılması ve burunlarda kopma olmasını kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün üretim kaynaklı bir sorun olduğuna inanıyorum ve ayakkabımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.