to read complaints and reviews, or file yours.Yüz Tanıma Sorunu Nedeniyle Mobil Bankacılıkta Giriş Yapamıyorum
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına Android telefonumdan giriş yapmaya çalışırken bir saattir yüz tanıma adımında ilerleyemiyorum. Uygulama sürekli “sağa dön, sola dön” uyarıları veriyor ancak fotoğrafımı bir türlü algılamıyor. Defalarca denememe rağmen (yaklaşık 18 kez) işlem tamamlanmıyor.
Bu yüzden hesabıma girip hiçbir bankacılık işlemi yapamıyorum. Bankayı aradığımda sim kartımın bloke olduğu söyleniyor fakat müşteri temsilcisine de bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla ne blokeyi kaldırabiliyorum ne de başka bir çözüm üretebiliyorum. Şu an acil işlem yapmam gerekirken tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Ziraat Bankası’ndan, mobil bankacılık uygulamasındaki yüz tanıma sorunumun acilen çözülmesini, sim kart blokemin kaldırılması için müşteri temsilcisine yönlendirilmemi ve hesabıma tekrar sorunsuz bir şekilde erişebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. İrtibat için kayıtlı telefon numaram: 505 *******77.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Çokkkkk yardımcı oldunuz yaaaa sağ olun. (ironidir)
