Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Sim Kart Bloke
Yüz Tanıma Sorunu Nedeniyle Mobil Bankacılıkta Giriş Yapamıyorum

ID:35100608

Birol sonuçtan hiç memnun değil

Yüz Tanıma Sorunu Nedeniyle Mobil Bankacılıkta Giriş Yapamıyorum

Birol

Ziraat Bankası

05 Şubat 21:23

933

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına Android telefonumdan giriş yapmaya çalışırken bir saattir yüz tanıma adımında ilerleyemiyorum. Uygulama sürekli “sağa dön, sola dön” uyarıları veriyor ancak fotoğrafımı bir türlü algılamıyor. Defalarca denememe rağmen (yaklaşık 18 kez) işlem tamamlanmıyor.

Bu yüzden hesabıma girip hiçbir bankacılık işlemi yapamıyorum. Bankayı aradığımda sim kartımın bloke olduğu söyleniyor fakat müşteri temsilcisine de bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla ne blokeyi kaldırabiliyorum ne de başka bir çözüm üretebiliyorum. Şu an acil işlem yapmam gerekirken tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Ziraat Bankası’ndan, mobil bankacılık uygulamasındaki yüz tanıma sorunumun acilen çözülmesini, sim kart blokemin kaldırılması için müşteri temsilcisine yönlendirilmemi ve hesabıma tekrar sorunsuz bir şekilde erişebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. İrtibat için kayıtlı telefon numaram: 505 *******77.

Ziraat Bankası

05 Şubat 21:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Birol

06 Şubat 18:26

Çokkkkk yardımcı oldunuz yaaaa sağ olun. (ironidir)

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Basri sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Mobilde Sim Kart Blokesinden Dolayı İşlemlerimi Yapamıyorum

Basri

Ziraat Bankası

15 Eylül 2025 09:12

842

Yaklaşık 1 aydır Ziraat Bankası mobil uygulamasına giriş yapamıyor, para transferi ve ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun nedeni olarak sim kart blokesinin olduğu belirtildi. Bu süre zarfında müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ed...

ziraat-mobilde-sim-kart-blokesinden-dolayi-islemlerimi-yapamiyorum-1.jpg

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Sim Kart Blokesi Ve Mobil Bankacılık Şifre Sorunu Nedeniyle Hesabımı Kullanamıyorum

Ahmet

Ziraat Bankası

27 Kasım 2025 23:57

1.416

Ziraat Bankası’ndan aldığım banka kartım elime ulaştı ancak mobil bankacılık şifrem olmadığı ve hatta sim kart blokem bulunduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem sürekli olarak sim kart blokem olduğunu söylüyor, ...

Mobil Bankacılık Uygulamasına Erişemiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Damla

Ziraat Bankası

08 Aralık 2025 13:15

2.406

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 5 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Üzgünüz, işleminize devam edemiyoruz, çağrı merkezine ulaşın” şeklinde uyarı çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen sorunumu çözmüyorlar, müşte...

mobil-bankacilik-uygulamasina-erisemiyorum-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

2 Yorum

SIM Kart Değişikliği Sonrası Kimlik Okuma Sorunu Ve Hesap Blokajı

İlknur

Ziraat Bankası

07 Ocak 18:05

1.040

Ziraat Mobil Bankacılık uygulamasında SIM kart değişikliği nedeniyle hesabıma bloke konuldu ve iki gündür bu bloğun kaldırılması için kimlik okuma işlemini tamamlayamıyorum. Uygulamaya giriş yaparken kimlik okuma ekranında sürekli “Kimliğiniz okunamadı, tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve ne kadar d...

sim-kart-degisikligi-sonrasi-kimlik-okuma-sorunu-ve-hesap-blokaji-1.jpg

Ziraat Mobil'de Sim Kart Blokesi Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum

Gülsüm

Ziraat Bankası

26 Kasım 2025 15:55

747

Ziraat Bankası Ziraat Mobil uygulamasında sim kart blokesi nedeniyle yaklaşık 2 haftadır SMS alamıyorum ve mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Aynı şekilde ATM üzerinden de denedim ancak sim kart blokesi yine kaldırılamadı. Bu sorun için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim. Şubede...

ziraat-mobilde-sim-kart-blokesi-magduriyeti-cozum-bekliyorum-1.jpg