to read complaints and reviews, or file yours.SIM Kart Değişikliği Sonrası Kimlik Okuma Sorunu Ve Hesap Blokajı
Ziraat Mobil Bankacılık uygulamasında SIM kart değişikliği nedeniyle hesabıma bloke konuldu ve iki gündür bu bloğun kaldırılması için kimlik okuma işlemini tamamlayamıyorum. Uygulamaya giriş yaparken kimlik okuma ekranında sürekli “Kimliğiniz okunamadı, tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve ne kadar denesem de işlem başarıyla tamamlanmıyor.
İl veya ilçe merkezinde yaşamıyorum, bu nedenle herhangi bir Ziraat Bankası şubesine gitme imkanım yok. Hesabıma acil olarak giriş yapmam gerekiyor; ancak kimlik okuma adımındaki bu sorun nedeniyle bankacılık işlemlerimi tamamen yapamaz hâle geldim.
Şubelere gidemeyen müşteriler için uzaktan kimlik doğrulama sürecinin düzgün çalışmasını ve mobil uygulamadaki bu kimlik okuma sorunundan dolayı konulan bloğun acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
