Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nuri sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında 20.000 TL Harcama Yapıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

28 Eylül 15:07
419

Ziraat Bankası kredi kartımın (son dört hanesi: 2476) bilgim dışında kullanılması sonucu 20 Ağustos 2025 tarihinde 20.000 TL tutarında online bir alışveriş işlemi gerçekleşmiştir. Bu harcama kesinlikle benim onayım olmadan yapılmıştır.

Durumu fark ettiğimde hemen Florya/İstanbul şubesine başvurarak kart harcama itirazında bulundum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sürecin 1 ay ile 6 ay arasında tamamlanabileceği belirtildi. Ancak başvurumun üzerinden 39 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme ya da bilgilendirme yapılmadı. Süreçle ilgili herhangi bir belge ya da ek bilgi talep edilmedi, sadece başvurumu aldılar.

Bu süreçte hem maddi kayıp yaşadım hem de psikolojik olarak olumsuz etkilendim. Kartımda herhangi bir sigorta veya ek koruma bulunmuyordu, bu olaydan sonra sigorta yaptırdım.

Ziraat Bankası’ndan sürecin bir an önce hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için 20.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-20000-tl-harcama-yapildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
28 Eylül 15:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Nuri
11 Ekim 20:48

Tebrik ederim bir banka bu kadar umursamaz olabilir. Buraya atılan otomatik cevapla ilgilenilmiş olunmuyor. Şikayeti oluşturduğum günden beri herhangi bir geri dönüş almadım. Arama veya bilgilendirme zahmetinde bile bulunmadılar. Teşekkürler ilgisizliğiniz için.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arzu
28 Şubat 13:27
5.533

Yetkisiz Kart İşlemi Sonrası Uzayan İtiraz Süreci Ve İade Sorunu

Onur
22 Ekim 14:13
292
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Harcamada İade Ve Bilgilendirme Sorunu

Furkan
04 Eylül 01:14
601
Bilgim Dışında Yapılan Harcamada İade Ve Bilgilendirme Sorunu
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İbrahim
18 Ocak 16:17
485

Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Harcamasına Bankadan Yanıtsız Kalındı

Tuğçe
07 Ağustos 11:45
1.418
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri