to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Bilgim Dışında 20.000 TL Harcama Yapıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Ziraat Bankası kredi kartımın (son dört hanesi: 2476) bilgim dışında kullanılması sonucu 20 Ağustos 2025 tarihinde 20.000 TL tutarında online bir alışveriş işlemi gerçekleşmiştir. Bu harcama kesinlikle benim onayım olmadan yapılmıştır.
Durumu fark ettiğimde hemen Florya/İstanbul şubesine başvurarak kart harcama itirazında bulundum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sürecin 1 ay ile 6 ay arasında tamamlanabileceği belirtildi. Ancak başvurumun üzerinden 39 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme ya da bilgilendirme yapılmadı. Süreçle ilgili herhangi bir belge ya da ek bilgi talep edilmedi, sadece başvurumu aldılar.
Bu süreçte hem maddi kayıp yaşadım hem de psikolojik olarak olumsuz etkilendim. Kartımda herhangi bir sigorta veya ek koruma bulunmuyordu, bu olaydan sonra sigorta yaptırdım.
Ziraat Bankası’ndan sürecin bir an önce hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için 20.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tebrik ederim bir banka bu kadar umursamaz olabilir. Buraya atılan otomatik cevapla ilgilenilmiş olunmuyor. Şikayeti oluşturduğum günden beri herhangi bir geri dönüş almadım. Arama veya bilgilendirme zahmetinde bile bulunmadılar. Teşekkürler ilgisizliğiniz için.
Sürekli benzer madurıyetler. Demek ki güvenlik açıkları var. Aynı durum benimde ağustos 2025 te basıma geldi benzer sırecı yaşadım hala mağduriyetim giderilmedi maalesef ve senden çok daha yüksek meblağlar cekıldı. Dolar bazında toplam 17 bin tl civarı yapıyordu.