Yetkisiz 1 Milyon TL İşlem Bildirimi Ve Banka Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

08 Haziran sabah saat 05:00 civarında ablama ait Ziraat Bankası kredi kartına, @ayyıldızteams isimli iş yeri adına 1.000.000 TL tutarında harcama yapılması için şifre içeren bir SMS geldi. Bu SMS ne ablam ne de bizim tarafımızdan kesinlikle talep edilmemiştir ve bu yönde hiçbir işlem ya da harcama girişimimiz olmamıştır.

Mesaj gelir gelmez derhal Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradık ancak birçok denememize rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadık ve banka ile görüşme sağlayamadık. Kart ablamın adına kayıtlıdır ve olaydan sonra kartla herhangi bir işlem yapılmamıştır; buna rağmen bu durum kart güvenliği açısından bizi ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Söz konusu SMS ve olası işlem girişimiyle ilgili olayın acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, kart güvenliğimizle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılmasını, olası yetkisiz işlem riskine karşı hem tarafıma hem de kart sahibi olan ablama yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca bundan sonraki süreçte nasıl bir yol izlememiz gerektiğinin, ablamla iletişime geçilerek açık ve anlaşılır biçimde tarafımıza iletilmesini istiyoruz.