to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Milyonluk İşlem Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartım ile ilgili olarak 08.06.2026 tarihinde saat 07.35 ve 07.37’de telefonuma “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 1.000.000,00 TL tutarında işlem yapıldığına” dair SMS geldi. Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dahilinde değildir, hiçbir şekilde böyle bir harcama yapmadım.
Şu an için kartımda veya hesaplarımda gerçekleşmiş bir işlem görünmüyor, durum yalnızca şüpheli mesaj olarak duruyor. Olayı fark ettiğim anda bankanız müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kendi imkanlarımla mobil uygulama üzerinden kartımı kapattım fakat bu süreçte bu tür durumlar karşısında ne kadar savunmasız ve yalnız bırakıldığımızı acı biçimde tecrübe ettim.
Söz konusu şüpheli işlemin acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, kartım ve hesaplarım üzerinde gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını, olası tüm risklere karşı güvenlik önlemlerinin derhal devreye alınmasını talep ediyorum. Herhangi bir mağduriyet ya da izinsiz işlem oluşmaması için tarafıma acil dönüş yapılarak süreç hakkında yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
