to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz SMS İle 1 Milyon TL İşlem Talebi Ve Banka İletişim Sorunu
Bugün sabah saat 06.50’de eşimin Ziraat Bankası’na ait kredi kartıyla ilgili olarak, telegram üzerinden @ayyıldızteams isimli iş yeri adına 1.000.000 TL harcama yapılması için şifre içeren bir SMS aldık. Bu mesaj tarafımızdan talep edilmemiş olup, hiçbir şekilde böyle bir işlem girişiminde bulunmadık.
Mesaj geldikten sonra derhal Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadık ve banka ile görüşme sağlayamadık. Eşimin kartı kendi adına kayıtlıdır ve bu olay sonrası kartla herhangi bir işlem yapılmamıştır, sadece söz konusu SMS gelmiştir.
Bu olayın acilen detaylı şekilde incelenmesini, kart güvenliğimizle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılmasını, olası yetkisiz işlem riskine karşı tarafımıza yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonraki süreçte nasıl bir yol izlememiz gerektiğinin açıkça tarafımıza iletilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
