to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kart Teslim Talimatı Bağlıca Şubesine Uygulanmadı
Ziraat Bankası’na ait banka kartımı ve kredi kartımı kaybettiğim için 07.11.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak yeni kart talebinde bulundum. Görüşmede kartlarımın Ziraat Bankası Ankara/Bağlıca Şubesi’ne teslim edilmesi yönünde özellikle talimat verdim.
Kart basım aşamasında tarafıma gelen mesajda kartın ev adresime gönderileceği yazıyordu. Bunun üzerine yeniden çağrı merkezini arayarak kartın Bağlıca Şubesi’ne teslim edilmesi için tekrar talimat verdim. Buna rağmen kartımın basım işlemleri tamamlandıktan sonra Kuryenet firmasına verildiğine ve yine ev adresime yönlendirildiğine dair bilgilendirme aldım. Üç gün üst üste arayıp aynı talimatı vermeme ve her defasında benden onay alınmasına rağmen sonuç değişmedi.
Müşteriden onay alıp bu talimatları sisteme doğru şekilde yansıtmıyorsanız, bu onayı neden aldığınızı anlamıyorum. Basılan kartlarımın ivedilikle Ankara/Bağlıca Şubesi’ne yönlendirilmesini ve bundan sonraki süreçte de teslimat talimatlarımın eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
