to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartı Tesliminde 12 Gün Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
3 Haziran 2026 tarihinde Ziraat Bankası’na kartımı kaybettiğime dair başvuruda bulundum. Yeni kartım hazırlanarak 5 Haziran 2026 tarihinde Kuryenet adlı firmaya teslim edildi. Ancak kartım yaklaşık 10 gün gecikmeli olarak başka bir kişiye teslim edildiği için kart iptal edildi ve yeniden kart düzenlendi. Yeni kartımın 13 Haziran 2026’da tekrar Kuryenet firmasına verildiğine dair Ziraat Bankası’ndan mesaj aldım.
16 Haziran 2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndan, kartımın 09.18 saatleri arasında teslim edileceği yönünde bilgilendirme mesajı geldi. Teslim adresi olarak iş yerim göründüğü için, hafta içi mesai saatlerinde kurumda hazır bulundum. Buna rağmen Kuryenet firması gelmedi ve gönderi takip ekranına “adreste bulunamadı” şeklinde not düşüldü, aynı şekilde bankaya da bu yönde yanlış bilgilendirme yapıldı. Bana kartım 12 gündür teslim edilmiyor, kartım ilk başvuruda kaybedilmiş olmasına rağmen yine aynı firmaya teslimat için verilerek mağduriyetim devam ettirilmiştir.
Kartımın daha fazla gecikme yaşanmadan, bir an önce ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası banka kartı başvurumla ilgili yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 3 Haziran 2026 tarihinde yeni banka kartı başvurusu yaptım. 5 Haziran’da kartımın Kuryenet adlı firmaya teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak 10 Haziran’da kartımın Kuryenet tarafından Arda Gül isimli, benim hiçbir şekilde tanımadığım ve bağlantım olmayan bir kişiye ve farklı bir adrese teslim edildiği görüldü ve kart bu nedenle iptal edildi.
13 Haziran’da kartımın tekrar basılarak yeniden Kuryenet’e teslim edildiği söylendi. Bugün 18 Haziran olmasına rağmen kartım hâlâ bana teslim edilmedi. Kuryenet’in kendi şikayet bölümünden yaptığım başvuruda kartın daha önce Arda Gül adlı kişiye teslim edildiği açıkça yazıyor, bu kişiyle hiçbir alakam yok ve bu durum beni hem güvenlik hem de mağduriyet açısından ciddi şekilde endişelendiriyor.
Kartımın bir an önce doğru adrese ve sadece bana teslim edilmesini, teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve bu yanlış teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Firma yine teslimatı yapmadı, arama ve mesaj yoluyla bilgilendirme yok. Gönderi takip ekranında gün içinde teslimat gösterilmesine rağmen belirtilen saatlerde teslimat yapılmadı. Kadıköy gibi merkezi bir lokasyon da iki haftadır teslimat gerçekleştirilmesi.
Kartımı kaybettim, yeni kartımın teslimatı 21 gün içinde Şikayetvar ve CİMER üzerinden yaptığım şikayetler sonucunda elime ulaştı. Müşteri hizmetleri iletişime geçti ancak mağduriyetimi gideremedi.
