to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncellemesi Hatası Nedeniyle Kart Teslimatı Gecikiyor
2 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartımı kaybettim ve hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Yeni kart talebinde bulunurken de adres güncellemesi yaptım ve yeni adresime talep oluşturdum. 3 Temmuz 2026 günü saat 14:24'de kartınızın fiziki basım işlemleri devam etmekte ve kartınız... Adresinize teslim edilecektir diye mesaj geldi ancak mesaj içeriğinde halen eski adresim yazıyordu. Mesajı görünce hemen yine müşteri hizmetlerini aradım ve adres güncellemesini tekrar yaptım. 6 Temmuz 2026 tarihinde kartınız kuryeye verilmiştir diye mesaj geldi. 16 Temmuz 2026 tarihi saat 11.11'de Ziraat bankasından kartınız teslim edilememiş olup adres bilgilerinizi Ziraat kanallarından güncelleyerek talimat iletmeniz gerekmektedir diye mesaj geldi. Bugün tekrar aradığımda tekrar talep oluşturacağız diyerek teslimin 15 günü bulabileceği söyleniyor. Ayrıca kurye şirketini aradığımda Ziraat Bankası ile iletişime geçmem gerektiğini, Ziraat bankasını aradığımda otomatik mesaj bana kuryeyi aramam gerektiği söyleniyor. 17 Gündür kartım tarafıma teslim edilmedi ve mağdur oldum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
