Ziraat Bankası Kartım Şubeye Teslim Edilmedi, Kuryenet Üzerinden Gönderilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim kartımın kesinlikle şubeye teslim edilmesini istememe rağmen, kartım Kuryenet’e teslim edilmiş ve kargo süreci bu firma üzerinden yürütülmüştür. 02.10.2026 tarihinde şubeye teslim talimatım olmasına rağmen, kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Kuryenet’e defalarca ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezine bağlanılamadığı için hiçbir muhatap bulamadım. Ziraat Bankası ile görüştüğümde ise sadece yeniden talimat oluşturduklarını, süreci hızlandırmak adına somut bir çözüm sunamadıklarını öğrendim. Her seferinde aynı şeylerin söylenmesi ama hiçbir ilerleme olmaması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Daha önceki kart teslimatımın 31 gün gibi kabul edilemez bir sürede gerçekleşmiş olmasına rağmen, bu kez özellikle şubeye teslim talebinde bulundum. Buna rağmen kartımın tekrar Kuryenet’e verilmiş olmasını anlamakta zorlanıyorum. Bu firmanın yarattığı mağduriyeti Ziraat Bankası temsilcisine de açıkça anlattım. Eğer en geç cuma gününe kadar kartım talep ettiğim gibi şubeye teslim edilmezse, Ziraat Bankası’ndaki tüm kartlarımı iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Kartımın en kısa sürede, ilk talep ettiğim şekilde Ziraat Bankası şubesine teslim edilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ayrıca Ziraat Bankası’nın, müşterisinin açık talebine rağmen kartı Kuryenet’e yönlendirmesi ve bu denli ulaşılmaz bir firma ile çalışması nedeniyle yaşanan mağduriyetim için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.