Yapılandırma Talebim Haksız Şekilde Reddedildi

Ziraat Bankası Bankkart Platinum Troy kredi kartımda toplam 173.000 TL borcum bulunuyor. 29 Eylül 2025 tarihinde dijital kanal üzerinden, BDDK’nın 10 Temmuz 2025 tarihli kararı ve TCMB’nin belirlediği %3,11 akdi faiz üst sınırı kapsamında, borcumun tamamı için 48 ay vadeli yapılandırma talebinde bulundum. Ancak banka, gecikmede olmadığım gerekçesiyle yapılandırma talebimi reddetti ve yalnızca %5’in üzerinde faiz oranı ile 24 ay vadeli bir teklif sundu.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, BDDK kurul kararının bankalar tarafından farklı yorumlanabildiği, kısmen ödeme durumunun gecikme olarak değerlendirilmediği ve bu nedenle yapılandırma hakkımın olmadığı belirtildi. Ayrıca, asgari ödemenin gecikme sayılması ile ilgili bir çalışma yürütüldüğü, ancak yapılandırma başvurularında son günün 10 Ekim olduğu ve bu çalışmanın muhtemelen bu tarihe kadar yetişmeyebileceği ifade edildi. Oysa BDDK kararında, dönem borcunun kısmen ödenmesinin yeterli olduğu ve TCMB’nin açıkladığı %3,11 faiz oranının üst sınır olarak uygulanması gerektiği açıkça belirtilmiştir.

Kartımda herhangi bir blokaj veya kullanım kısıtlaması bulunmamaktadır, daha önce de herhangi bir yapılandırma veya taksitlendirme işlemi yapılmamıştır. Talebim; BDDK ve TCMB kararlarına uygun olarak, azami %3,11 faiz oranı ve 48 aya kadar vade ile yapılandırma hakkımın tanınmasıdır.