to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırmasında Mevzuata Uygun Faiz Ve Koşulların Uygulanmaması
Ağustos 2025’ten itibaren Ziraat Bankası Bankkart kredi kartım için yapılandırma başvurusunda bulundum. Toplam 197.000 TL borcum bulunmakta ve kartım hâlâ açık, aktif olarak kullanılmaktadır. Hem şubeye giderek hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüşerek yapılandırma talebimi ilettim. Ancak tarafıma, yapılandırmadan faydalanabilmem için borcumun gecikmeye girmesi gerektiği, asgari tutarı ödememin kabul edilmediği belirtildi. Oysa BDDK kararında, dönem borcunun kısmen veya tamamen ödenmemiş olması şartı yer almakta ve asgari tutar ödeyenlerin de yapılandırmadan yararlanabilmesi gerekmektedir.
Ayrıca, yapılandırma faiz oranı olarak 5,39% uygulanacağı bildirildi. Halbuki BDDK kararları doğrultusunda yapılandırma faiz oranının 3,11% olması gerekmektedir. Herhangi bir ek ücret veya masraf talep edilmemiştir.
Ziraat Bankası’nın BDDK kararlarına uygun şekilde, kredi kartı yapılandırma faiz oranını 3,11% olarak uygulamasını ve yapılandırma koşullarının mevzuata uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası olarak en kısa süre ne anlam ifade ediyor. 1 gün mü 1 hafta mı 1 ay mı yoksa 1 yıl mı. Sizin beni aramanız veya sorunun çözülmesi için ne kadar beklemem gerekiyor.
Aynı durumu 1 aydan fazla süredir bekliyorum hiçbir dönüş olmadı şube 5.80 faiz 12 ay teklifi yapıyor sonuç alınamıyor maalesef.