Kredi Kartı Yapılandırmasında Mevzuata Uygun Faiz Ve Koşulların Uygulanmaması

Mehmet

Ziraat Bankası

19 Ağustos 2025 12:11

2.092

Ağustos 2025’ten itibaren Ziraat Bankası Bankkart kredi kartım için yapılandırma başvurusunda bulundum. Toplam 197.000 TL borcum bulunmakta ve kartım hâlâ açık, aktif olarak kullanılmaktadır. Hem şubeye giderek hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüşerek yapılandırma talebimi ilettim. Ancak tarafıma, yapılandırmadan faydalanabilmem için borcumun gecikmeye girmesi gerektiği, asgari tutarı ödememin kabul edilmediği belirtildi. Oysa BDDK kararında, dönem borcunun kısmen veya tamamen ödenmemiş olması şartı yer almakta ve asgari tutar ödeyenlerin de yapılandırmadan yararlanabilmesi gerekmektedir.

Ayrıca, yapılandırma faiz oranı olarak 5,39% uygulanacağı bildirildi. Halbuki BDDK kararları doğrultusunda yapılandırma faiz oranının 3,11% olması gerekmektedir. Herhangi bir ek ücret veya masraf talep edilmemiştir.

Ziraat Bankası’nın BDDK kararlarına uygun şekilde, kredi kartı yapılandırma faiz oranını 3,11% olarak uygulamasını ve yapılandırma koşullarının mevzuata uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Ziraat Bankası

19 Ağustos 2025 12:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Mehmet

21 Ağustos 2025 12:34

Ziraat Bankası olarak en kısa süre ne anlam ifade ediyor. 1 gün mü 1 hafta mı 1 ay mı yoksa 1 yıl mı. Sizin beni aramanız veya sorunun çözülmesi için ne kadar beklemem gerekiyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mustafa

28 Eylül 2025 23:43

Aynı durumu 1 aydan fazla süredir bekliyorum hiçbir dönüş olmadı şube 5.80 faiz 12 ay teklifi yapıyor sonuç alınamıyor maalesef.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Süreyya sonuçtan memnun

Çözüldü

Yapılandırma Talebim Reddedildi, Yüksek Faiz Nedeniyle Borcumu Ödeyemiyorum

Süreyya

Ziraat Bankası

01 Ağustos 2025 17:41

9.298

Ziraat Bankası kredi kartımdan 23 Haziran tarihinde yüklü bir harcama yaptım ve toplam borcum yaklaşık 300.000 TL’ye ulaştı. Borcumu ödemekte zorlandı...

yapilandirma-talebim-reddedildi-yuksek-faiz-nedeniyle-borcumu-odeyemiyorum-2.jpg

yapilandirma-talebim-reddedildi-yuksek-faiz-nedeniyle-borcumu-odeyemiyorum-1.jpg

4 Yorum

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Borç Yapılandırmasında Yüksek Faiz Ve Yetersiz Bilgilendirme

Sümeyye

Ziraat Bankası

12 Eylül 2025 14:39

1.524

12 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart kredi kartım (**5469) için 54.000 TL tutarında borç yapılandırması başvurusunda bulundum. Ancak tarafıma sunulan faiz oranının oldukça yüksek olduğunu gördüm. Şubeye giderek detaylı bilgi almak istedim fakat verilen yanıt tatmin edici değildi ve yapıla...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'ndan Yüksek Faizle Kredi Kartı Yapılandırması Mağduriyeti

Mehmet

Ziraat Bankası

08 Ağustos 2025 19:11

1.907

08.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası Sıhhiye Şubesi’ne kredi kartı borcumun yapılandırılması için başvurdum. Toplamda yaklaşık 80.000 TL olan kredi kartı borcumun asgari tutarını ödememe rağmen, yapılandırma talebim sırasında bana %3,11 oranı ile yapılandırma yapılamayacağı, ancak yaklaşık %5,50 oran...

1 Destek

4 Yorum