to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Taksitlendirme Nedeniyle Jest Lira Tekrar Verilmedi
23.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımla Yataş’tan alışveriş yaptım. İşlem ilk olarak yanlışlıkla 5 taksit olarak çekildi, bunu fark edince iptal edildi ve bu kez doğru şekilde 8 taksit olarak yeniden çekim yapıldı. Kampanya gereği ilk çekilen işleme jest lira yansıtılmışken, işlem iptal edilince jest lira da iptal edildi.
Aynı tutar bu kez 8 taksit olarak yeniden çekildiği ve halen ekstreme 8 taksitli olarak yansıdığı halde, ikinci işleme jest lira tekrar tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde jest liranın sadece ilk işleme verildiğini, iptal nedeniyle de silindiğini söylediler. Ancak burada benim bir hatam olmadığı, ilk çekimin yanlış taksitlendirilmesi nedeniyle iptal edildiği ve aynı alışverişin Enza Home üzerinden 8 taksitli olarak yeniden yapıldığı açıkça ortadadır.
İlk işlemde hak kazandığım jest liranın, şu an kartıma 8 taksitli olarak yansımış bulunan bu ikinci işleme tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri memnuniyeti konusunda gösterilen duyarlılığa teşekkür ederim
