Kampanya Şartlarını Karşılayan Alışverişe 5.000 TL Bankkart Lira Verilmemesi

Enes

371

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımla, 12.02.2026 tarihinde Pazarama platformu üzerinden 75.902,78 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş gerçekleştirdim. Katılmış olduğum “Şubat ayına özel 75.000 TL ve üzeri taksitli alışverişe 5.000 TL Bankkart Lira” kampanyasının tüm şartlarını, yani 75.902,78 TL’lik tutarı, 12.02.2026 tarihini ve 3 taksit koşulunu eksiksiz olarak sağladım.

Buna rağmen banka, bu harcamamı ana kampanya kapsamında değerlendirmemiş, işlemi “e-ticaret” harcaması sayarak farklı bir yan kampanyadan sadece 250 TL Bankkart Lira tanımlamıştır. Buradaki açık çelişki şudur: Banka, harcamaya 250 TL e-ticaret puanı vererek bu işlemin bir “e-ticaret” işlemi olduğunu resmen kabul etmekte, ancak aynı işlem için bu kez 5.000 TL’lik ana kampanyada e-ticaret olmadığını veya sektör dışı kaldığını iddia ederek hak ettiğim ödülü yatırmamaktadır.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, aynı işlem farklı kampanyalarda farklı şekilde yorumlanmakta ve mağduriyet yaşamaktayım. Bu çelişkinin giderilerek, ilgili harcamamın ana kampanya kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma 5.000 TL Bankkart Lira’nın eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.

kampanya-sartlarini-karsilayan-alisverise-5000-tl-bankkart-lira-verilmemesi-2.jpg

kampanya-sartlarini-karsilayan-alisverise-5000-tl-bankkart-lira-verilmemesi-1.jpg

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.