to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şifre Nedeniyle 10 Gün Boyunca Çözülmeyen Kart Blokajı Ve Şube Çağrı Merkezi Yönlendirme
Ziraat Bankası’na ait banka kartımın şifresi yanlış girildiği için yaklaşık 10 gündür kartımda bloke bulunmaktadır. Kartımı tüm işlemlerimde kullandığım için bu süre boyunca hiçbir işlem yapamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Blokenin kaldırılması için Şırnak İdil şubesine gittim, ancak şubedeki görevliler blokeyi kendilerinin kaldıramayacağını, çağrı merkezini aramam gerektiğini söylediler. Çağrı merkezini aradığımda ise bu işlemin oradan yapılamayacağı söyleniyor ve sorun çözülmüyor. Şube ve çağrı merkezi arasında defalarca kez yönlendirilip ortada bırakılıyorum, kimse somut bir adım atıp bu basit işlemle ilgilenmiyor.
Kartım benim adıma, N**** M***** adına kayıtlıdır ve müşteri numaram 5001 ile başlamaktadır. Sadece şifre yanlış girildiği için konan bir blokenin 10 gün boyunca kaldırılamaması ve bu süreçte hiçbir işlem yapamıyor olmam kabul edilebilir değildir.
Kartımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, gerekli şifre işlemlerimin yapılarak kartımı tekrar kullanabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
