Yanlış Rakam Girişi Nedeniyle 21.764 TL’lik Başkasının Faturasının Ödenmesi Ve Şube Desteği Eksikliği

Ziraat Mobil Bankacılık üzerinden Türk Telekom internet faturası ödemesi yaparken birkaç rakamı yanlış tuşladığım için bana ait olmayan, başka bir şahsın yaklaşık 21.764,71 TL tutarındaki faturasını dün ödemiş bulundum. Hatanın farkına varınca aynı gün İzmir Kınık şubesine gittim ancak işlemin Kayseri Bünyan şubesi üzerinden olduğu söylenerek oraya yönlendirildim.

Kayseri Bünyan şubesini telefonla aramama rağmen telefona cevap verilmedi ve bu süreçte mağduriyetimi giderecek herhangi bir ilgi ve destek göremedim. Güncel ve yüksek bir tutar olması nedeniyle bu yanlış ödemenin tarafıma iadesi konusunda acil şekilde yardımcı olunmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.