to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Faturamda Çifte Çekim, 521 TL Hemen İade Edilsin
Türk Telekom kişisel mobil hattıma ait Şubat ayı faturam için 17 Mart’ta 521 TL tutarında ödememi yaptım. Ancak 18 Mart günü aynı fatura tutarı Ziraat Bankası otomatik ödeme talimatı üzerinden tekrar çekildi ve hesabımdan iki kez para alınmış oldu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım fazladan tahsilatla ilgili herhangi bir net çözüm ya da süre bilgisi verilmedi, yalnızca dekontları paylaşmam istendi. Fazladan çekilen 521 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili dekontları ek olarak paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi bir bilgi tarafıma iletilmedi. Sorun ne zaman çözülür bilgi alabilir miyim
Şubat ayı fatura ödememi yaptım, ancak aynı tutar Ziraat Bankası otomatik ödeme talimatı ile iki kez çekildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak henüz bir geri dönüş almadım ve sorunum hâlâ devam ediyor. Çift çekimden bir tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
