to read complaints and reviews, or file yours.Hesaptan Çekilen Para Faturaya İşlenmedi
Ziraat Bankası hesabımdan Türk Telekom ev internet faturam için otomatik ödeme talimatı kapsamında 18.05.2026 tarihinde saat 07.18’de 718 TL tutarında para çekilmesine rağmen, ilgili fatura hâlâ ödenmemiş görünüyor. Hesabımdan para çekilmiş olmasına rağmen faturam sistemde borç olarak duruyor ve tutar da hesabıma geri dönmedi.
Hem Ziraat Bankası’ndan hem de Türk Telekom’dan bu durumun net ve açıklayıcı bir şekilde incelenmesini, hangi aşamada sorun olduğunu ve faturamın neden ödenmemiş göründüğünü tarafıma yazılı olarak bildirmelerini istiyorum. Çekilen 718 TL’nin ya derhal faturama doğru şekilde işlenmesini ya da gecikme, açma-kapama gibi hiçbir ek masraf çıkmadan eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası İstanbul Tuzla İçmeler şubesinde hesabım bulunuyor. Yaklaşık 1 haftadır bankada kayıtlı telefon numaram olmadığı söyleniyor ve bu nedenle hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Mobil bankacılığa giremiyorum, para gönderemiyorum ve finansal limit işlemlerimi yapamıyorum.
Bu süre içinde iki kez müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Telefon numaramın sistemde kayıtlı olarak görünmesini ve acil şekilde güncellenmesini, tüm bankacılık işlemlerimi tekrar sorunsuzca yapabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formunu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkür ederim
Çok teşekkür ederim iyi günler dilerim
Hepsifinans üzerinden kredi başvurusu yapmak istedim ancak sistem, Ziraat Bankası’nda hesabım olmasına rağmen telefon numaramın bankacılık sisteminde kayıtlı olmadığını belirterek işlemimi engelledi. Bu nedenle başvurumu tamamlayamıyorum ve süreç hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Hem Hepsifinans’ı hem de Ziraat Bankası’nı arayarak destek almaya çalıştım ancak yaşadığım soruna yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem giderilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Telefon numaramın doğru şekilde bankacılık sistemine tanımlanarak Hepsifinans üzerinden kredi başvurumu sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli kontrollerin acilen sağlanmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Böyle sorunu
