to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Nedeniyle 9.000 TL Kayıp Ve Açıklama Talebi
25.04.2026 Cumartesi günü saat 03.30 civarında Ziraat Bankası’na ait Melikgazi Eskişehir Bağları, Battalgazi Bulvarı üzerindeki ATM’den kendi banka kartımla hesabıma 9.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM işlemin ortasında kartımı geri verdi ve “işleminize devam edilemiyor” uyarısı çıktı, ancak para hesabıma geçmedi.
Hemen ardından çağrı merkezini aradığımda kayıt oluşturduklarını söylediler. İki gün sonra tekrar aradığımda ise “uyuşmazlık var” denildi, net bir açıklama veya çözüm süreci paylaşılmadı. Aradan 4 gün geçmesine rağmen 9.000 TL’me hâlâ ulaşamıyor, bu tutar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Devletimizin bankası olan Ziraat Bankası’nın, ATM kaynaklı bu hata yüzünden müşterisini mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. ATM’ye yatırdığım 9.000 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede hesabıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hızlıca çözüldü teşekkürler
