to read complaints and reviews, or file yours.Virman Hesabındaki Bloke Uzaktan Kaldırılamıyor, Şube Ziyareti Zorunlu
Evde bakım hastası olan babamın sorumluluğunu üstlenmiş durumdayım ve bu nedenle uzun süre banka şubelerinde sıra bekleme imkanım neredeyse hiç yok. Buna rağmen Ziraat Bankası Balıkesir Merkez Şubesi’ndeki 5002 numaralı virman hesabımdaki blokenin, şubeye gitmeden kaldırılmadığını öğrenince ciddi mağduriyet yaşadım.
15.01.2026 tarihinde hesabımdan para çekmek istediğimde, internet bankacılığımın kapalı olduğu ve şube dışından açılamadığı, bu yüzden de blokenin kaldırılamadığı söylendi. Hasta yakını olarak saatlerce şubede sıra beklemek zorunda bırakılmam, üstelik işlem basit bir internet bankacılığı tanımlaması ve blokaj kaldırma iken bunu uzaktan yapmayı reddetmeleri benim için büyük zorluk oluşturuyor.
İnternet bankacılığı şifremle giriş yapabilmem için gerekli tanımlamanın yapılmasını, 5002 numaralı virman hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve ATM’den paramı sorunsuz şekilde çekebilmek için uzaktan çözüm üretilmesini talep ediyorum. Şubeye gitmeden, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden bu işlemlerimin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Evde bakım hastası olan babamın sorumluluğunu üstlenmiş durumdayım ve bu nedenle uzun süre banka şubelerinde sıra bekleme imkanım neredeyse hiç yok. Buna rağmen Ziraat Bankası Balıkesir Merkez Şubesi’indeki 5002 numaralı virman hesabımdaki blokenin, şubeye gitmeden kaldırılmadığını öğrenince ciddi mağduriyet yaşadım.
15.01.2026 tarihinde hesabımdan para çekmek istediğimde, internet bankacılığımın kapalı olduğu ve şube dışından açılamadığı, bu yüzden de blokenin kaldırılamadığı söylendi. Hasta yakını olarak saatlerce şubede sıra beklemek zorunda bırakılmam, üstelik işlem basit bir internet bankacılığı tanımlaması ve blokaj kaldırma iken bunu uzaktan yapmayı reddetmeleri benim için büyük zorluk oluşturuyor.
İnternet bankacılığı şifremle giriş yapabilmem için gerekli tanımlamanın yapılmasını, 5002 numaralı virman hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve ATM’den paramı sorunsuz şekilde çekebilmek için uzaktan çözüm üretilmesini talep ediyorum. Şubeye gitmeden, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden bu işlemlerimin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
