Teslim Edildi Görünen Kargo Ve Ulaşılamayan Amazon Desteği: İade Talebi

Amazon üzerinden 1 Eylül 2026 tarihinde Züber Peanutzilla Kakaolu Fıstık Ezmesi ürününü sipariş verdim. Sipariş numaram 403-8436429-2226741, tutarı ise 231,30 TL idi. Sipariş detaylarında kargo bir süre sonra “teslim edilemez” olarak görünmesine rağmen kargo firmasıyla WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ürünün sistemlerinde “teslim edildi” göründüğünü söylediler. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünmesi ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti.

Kargo firmasıyla yaptığım yazışmalarda bu çelişkiye rağmen ilgisiz bir tavırla sadece “teslim edildi görünüyor” denildi, sorunum çözülmedi. Amazon tarafına ise ne telefonla ne WhatsApp ne de e-posta ile hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ortada kaybolan bir kargo, teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bir ürün ve ulaşamadığım bir satıcı var. Bu durumda hem param boşa gitmiş durumda hem de kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum.

Amazon’dan kaybolan kargomla ilgili gerekli incelemenin yapılarak öncelikle ürünümün en kısa sürede yeniden gönderilmesini, bu sağlanamıyorsa ödediğim 231,30 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.