to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Sorunu Ve Şube Yardımının Yetersizliği
Halkbank üzerinden TOKİ konut başvurusu için 27.11.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yaklaşık beş bin TL başvuru ücreti yatırdım. TOKİ’den red mesajını alalı bir ayı geçti ve yaklaşık bir haftadır da hem ATM’den hem de internet/mobil bankacılık üzerinden başvuru bedelimin iadesini almaya çalışıyorum.
Her denememde sistem, T.C. kimlik numaramın hatalı olduğunu ya da bu T.C. kimlik numarasıyla başvuru bulunamadığını söyleyerek işlemi tamamlamıyor. Bu nedenle, başvuru yaptığım ve iade edilmesi gereken tutarı şu ana kadar hiçbir şekilde hesabıma alamadım.
Konu ile ilgili şubeye gidip sorduğumda ise ücretlerin henüz yatmadığını söylemekle yetindiler; ancak sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı.
TOKİ başvuru iademin T.C. kimlik numaram üzerinden doğru şekilde görüntülenerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu teknik hatanın giderilerek benzer durumda olan müşterilerin de mağduriyet yaşamamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
