to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta Kimlik Numarası Bulunamadı Hatası Nedeniyle Başvuru Ücreti İadesi Sorunu
13.11.2025 tarihinde TOKİ İstanbul konut projesi için Halkbank üzerinden 5.000 TL başvuru bedeli ödeyerek başvuruda bulundum. Daha sonra bu başvuru için iade almak istediğimde Halkbank’ın internet sitesi üzerinden işlem yapmaya çalıştım.
15.04.2026 tarihinde Halkbank’ın kendi sitesinden iade işlemini gerçekleştirmek istediğimde “T. C. Kimlik numarası bulunamadı” şeklinde bir hata almaya başladım ve bu nedenle ödediğim 5.000 TL’lik başvuru bedelinin iadesini alamıyorum. Henüz ne TOKİ ne de Halkbank müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, sistem üzerinden çözmeye çalışıyorum.
Ödediğim başvuru bedelinin eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca kimlik numaram bulunamadı hatasına neden olan teknik sorunla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
