Halkbank'ta TOKİ Başvuru Bilgisi Bulunamadı Ve İade Hesaba Yatırılmadı

Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ başvuru iadesini almak için internet şubesindeki ilgili ekrandan T. C. Kimlik numaramla işlem yapmak istediğimde, sistem “girilen T. C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı” uyarısı veriyor ve bu nedenle iade sürecini tamamlayamıyorum. TOKİ başvurumu Halkbank aracılığıyla yaklaşık 5.000 TL ödeyerek yapmış olmama rağmen, sistemde başvuru bilgilerim görünmediği için ne iade talebi oluşturamıyor ne de süreci ilerletebiliyorum.

Başvurumu kendi T. C. Kimlik numaram üzerinden yaptım, farklı kişi adına veya yanlış bilgiyle yapılmış bir işlem söz konusu değil. Bugün sabahtan bu yana internet şubesindeki ilgili ekranda “paranız iade edildi” ibaresi görünmesine rağmen, hesabıma herhangi bir tutar yatmadı ve işlem fiilen tamamlanmadı.

Hem Halkbank hem de TOKİ tarafında başvuru ve iade bilgilerimin net şekilde görülmesini, yatırdığım yaklaşık 5.000 TL’nin hesabıma gerçekten iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.