Teslim Alınmamış Kayıp Kartın Ziraat Mobil Uygulamasında Görünmesi Ve Silinmemesi

Ziraat Mobil uygulamasına giriş yaptığımda, tarafıma ait “TSK kayıp çalıntı kart 4262” ibareli bir banka kartı tanımlı olarak görünmektedir. Bu kart tarafımdan hiçbir zaman teslim alınmamış, başvurusu yapılmamış ve fiziksel olarak elime geçmemiş bir karttır. Yaklaşık 3 yıldan fazla süredir bu kart bankkart mobil uygulamamda listelenmeye devam etmektedir.

Dikkat çekici olan, söz konusu kart internet şubesinde görünmezken, Ziraat mobil uygulamasında gözükmezken sadece bank kart Mobil uygulamasında yer almaktadır. Çağrı merkezi üzerinden banka ile iletişime geçtiğimde kartın kapalı olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde geri dönüş aldım; ancak tüm bu görüşmelere rağmen kart halen bank kart Mobil uygulaması ekranımdan kaldırılmamıştır.

Adıma kayıtlı görünen bu kartın bank kart Mobil uygulaması üzerinden tamamen kaldırılmasını ve uygulama ekranımda hiçbir şekilde görünmemesini talep ediyorum. Gerekli düzeltmenin yapılmasını, bu amatör hatanın Ziraat Bankasına yakışmadığını ve yapabileceğimiz bir şey yok demesini kabul etmiyorum.

Sonuçla ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.